3·15维权日 地板企业远离“黑名单”法宝

　　一年一度的“3.15”维权日即将到来，不少地板企业神经紧绷，生怕自己一不小心上了“黑榜”。正所谓，“平日不做亏心事，半夜不怕鬼敲门”，在这股消费维权热潮中，那些兢兢业业，始终保证产品质量、服务质量和宣传质量地板企业自能无所畏惧，而这些也是企业远离“黑名单”的法宝。

　　首先，以产品质量赢得消费者芳心

　　地板是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，消费者购买地板产品的要求也是要材料环保优质、结构舒适、外观出彩和功能齐全等。毫无疑问，保证地板产品在这四个方面的质量，满足消费者的消费需求，就能得到消费者的芳心。3·15是考核地板质量的重要时刻，在市场争夺战中，地板企业唯有不断提升产品质量，不断优化产品质量层面的相关技术，才能在市场上立足。

　　其次，保障服务提升消费者满意度

　　地板企业的服务分两个方面，一是消费者购买时导购人员的服务，即售中服务;一是对消费者居家室内环境和设施的翻新、安装、维修、清洁和养护等服务，即售后服务。售中服务里，导购要热情、耐心为消费者服务，争取提供性价比最优的解决方案，同时做到不夸大、不强求，给消费者自主选择的空间;售后服务里，地板企业首先要保证自身技术工的专业技术能力，然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量，才能提升消费者的满意度。

　　最后，诚信宣传建立可靠形象

　　品牌宣传是地板企业和消费者之间沟通最有效的方式，宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度，为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥，使得品牌宣传的公信力下降，消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求地板企业保证宣传质量，宣传中以诚信为准则，不弄虚作假、不盲目夸大，从而在消费者心中建立诚实可靠的形象，得到消费者的信任。

　　每一年的3·15都会成为业界和各大媒体关注的焦点，也成为消费者购买和使用的重要参考依据。地板企业只有将上述三方面做到位，才能顺利过关。