小编提醒如何关注家居保修 保证自身权益

    家居行业正在逐步迅速发展，然而售后保修标准却严重滞后发展的步伐。政策的先天不足，导致了家居行业售后服务的顽疾根深难治，而随着消费者与商家因质量与保修问题造成的纠纷日益升级，有关部门是否应该注意到事态的严重，尽快完善立法，使家居行业售后服务跟得上行业的发展，规范家居业，让消费者维权有法可依。小编在此提醒大家在装修时应该要知道如何保护自身权益。

    在手机、家电、钟表等传统商品领域，“保修期”的概念早已深入人心。但在家具、建材产品等领域，许多消费者却知之甚少。由于国家标准规范缺失、市场监管不够完善，一些商家为吸引消费者、获取利益，故意设置保修“陷阱”。近年来，家居行业频频曝光的保修期问题，更是将家居业保修的乱象推到风口浪尖。其实，在一定时间内，家居产品也能享受“包修、包换、包退”。然而，家具、建材产品的保修期是多少?保修包括哪些范围和内容?家居产品保修中到底有哪些陷阱?保修期与保质期仅一字之差，中间又有何区别?面对各家居产品参差不齐的保修现象，消费者又该如何明明白白消费，维护自己的权益呢?

    “无论什么产品，都承诺给保修，最起码也是一年，有的厂家还承诺三年，那是厂家的信誉。现在连买个灯泡都能七天包退，一个月包换，一年维修。”有人曾这样形容目前的售后服务市场。在大多数时候，消费者对于“保修”一词已经形成了模式化的概念，即只要买回家，在正常的使用范围内，规定保修期间产品出了问题，就可以凭借保修卡得到妥善的解决，然而，或许就是由于模式化的概念造成的对保修卡的忽视，就可能在不久之后把自己置入一个烦心的尴尬境地。那么，应该如何关注保修，保修到底能保啥？

    合同中标注的“三包”期限实际上是商家的单方约定，也是商家对过了保修期的产品质量的一种 “免责声明”，而购买商品就是为了使用，使用过程中就会有耗损，因此，原则上只要是在正常使用过程中出现的问题，商家就应该履行保修义务。商家有时会找出各种人为原因来逃避保修责任，消费者只要谨记使用不当以外的人为因素都不能作为商家不履行保修义务的借口。
    此外，一些商家提出“打折商品，概不退换”的提议是不对的，降价商品并不等同于处理品，出现问题时完全可以要求自己的权益。三包规定是国家对销售者和生产者最基本的要求，是其义务的底线，其与消费者的约定或单方约定可高于但不能低于该要求。因此，消费者要学会妥善使用自己的这部分权利，让自己的生活更舒心。

    业内人士提醒广大消费者，最好在正规店家购买建材产品，并索要购物凭证，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修的期限及其具体内容。此外，消费者必须清醒地意识到：商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，这两个概念实际上是有区别的。保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修;保质期，是指产品在正常条件下的质量保证期限。产品的保质期由生产者提供，标注在限时使用的产品上。在保质期内，产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责，销售者可以放心销售这些产品，消费者可以安全使用。