库库通手机刷卡器常见问题解决方法

在如今这个互联网络高速发展的信息时代，许多往常常常需要出门才能办妥的事情在今天无需出门就能轻松解决，以前觉得难以实现的事情现在都变得易如反掌。那么相信大家一定听过手机刷卡器这种新科技了，不仅能够降低商家的运营成本，也大大简化了消费者的支付手续。库库乙通，也可以叫库库通，是时下较为流行的一款手机刷卡器应用了，下面小编为大家找来它的常见问题处理办法，让大家的使用更加顺利。

常见问题处理办法

客户端下载安装、登陆问题

1.无法正常下载安装APP：

建议使用专业二维码扫描器下载，或在手机浏览器中输入下载网址直接下载。

2.软件有更新提示，点击“更新”后，无法正常完成手机界面一直提示更新：

软件卸载重装或者换个时间段再试(偶发性问题)。

3.会员账号无法登陆(点击客户端图标直接闪退)：

清理手机缓存，或直接重启手机后再次登陆。

4.会员账号登陆时，界面提示“请检查时间是否正确”：

检查手机显示的时间，是否是当前正确的北京时间。

5.会员账号登陆时，界面提示“获取数据失败”：

一般是网络不稳定导致，建议更换手机网络登陆。若更换后还出现此提示，拨打客服热线咨询是否是系统问题。

各业务交易异常问题

1.钱包充值

a.提示“通讯错误”：

清理手机缓存，或插入卡头将音量调试到最大，重启手机，或者换时间段操作。

b.提示“身份验证失败”

检查名字和身份证号码是否输入错误，身份证号码末尾是X，请大写。

c.交易失败,提示错误代码：

“55-交易密码不正确”，重新输入正确的银行卡交易密码;

“57-不允许持卡人进行的交易”，建议换卡或换时间段操作;

“75-密码输入次数超限”，建议隔天使用或者换张银行卡使用;

“45-IC卡不能降级使用磁条交易”，带芯片的卡只能插卡使用，不能在磁条栏处刷卡交易;

“报文格式错误”，建议更换银行卡操或换时间段操作;

“受限制的卡”或“冻结”，需致电发卡行询问具体原因;

“UE|未知错误!”，建议换时间段操作;

d.充值失败但银行卡被扣款

需致电客服热线核实具体情况,如果确定被扣款,一般会在7-15个工作日原卡退回或者提供授权证明一个工作日内完成退款操作。

2.会员提现

a.点击提现直接出现闪退：

清理手机缓存，或重启手机。

b.提示“提现金额不正确”或“超过可提金额，请重新输入”

提现金额为当天充值金额，需第二天进行提现操作。

c.提现规则及到账时间：

当日10：00至次日10:00的提现款项，将于次日中午进行统一清分;如遇节假日清分时间顺延，如周五10:00至周日10:00提现款项将与周一进行统一清分;具体到账时间看各银行工作效率。

d.提现后正常时间范围内未到账：

拨打客服热线查询，如被银行退回，会重新核对银行卡信息及时安排重新打款。

e.提现密码忘记

一般未修改支付密码的情况下,登录密码就是支付密码。在会员账号登陆界面，点击“忘记密码”,进行重置，充值后提现密码和登陆密码一致，为账户安全性收到充值密码后及时进行修改。

3.信用卡还款

a.交易显示“手续费为空”:

查询是否是准贷记卡，通常这个情况还款的信用卡都是准贷记卡，本通道不支持此卡种的还款。

b.界面提示POS交易失败(后台显示受限制的卡):

本通道不支持该银行卡的还款操作。

c.还款到账情况

部分银行实时恢复额度，部分银行三个工作日到账，详情请见《信用卡还款规则》。

4.便民类服务

a.话费充值到账情况

月初、月末到账比较慢，部分地区会面值维护，会有延迟现象

b.水电煤缴费失败

用户号查询，查询不到信息，就无法缴费。

c.火车票订票

订票成功会有短信发送，如遇身份待核验，无票等情况，会有客服联系核实退款。

d.机票订票

查询不到航班，代表无此航班，国际航班和儿童票无法订购，订票成功会有短信发送。

刷卡异常问题

1.提示“电量不足”：

卡头需要用自带的数据线充电。

2.提示“刷卡不良好”：

需平稳，缓慢的从左到右刷卡。

3.界面没有任何反应：

将手机进行系统设置，设置方法如下：

a.选择并打开系统自带音乐播放器;

b.插入耳机(重要)，播放音乐;

c.把音量调为最大;

d.在弹出的提示框(“长期过大的音量将会********”)点击“确认”按钮;

e.关闭音乐，退出音乐播放器，并拔出耳机。

f.插入手刷卡头，进行手刷程序正常运行。

那么以上就是库库乙通/库库通手机刷卡器软件应用的常见问题以及相应的解决方法了，相信通过以上的了解，大家在日常使用的时候如果遇到有什么问题都能够迎刃而解了。当然如果上面的资讯没帮上忙，你也可以到它的官方网站上去寻求帮助。虽然这种方便易用的手机刷卡特别有好处，但是大家在使用的时候也要了解好相关的服务政策以保证自己的资金安全哦。

本文关键字：手机  办公设备选购，装修选材知识 - 办公设备选购