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亲和力，词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”，从心理学的角度看，它是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”。
04-27
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朋务质量低劣的公司，年均业绩增长率只有1℅，而市场占有率下降2℅做到客户满意的公司，年均业绩增长率为12℅，市场占有率增长6℅一个忠诚的客户所购买的商品总...
04-27
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我们的理论：狭义关系营销，以单纯、片面的销售为主体，运用各种渠道，由销售人员主动推广产品并与潜在客户主动沟通，改变以往被动的“坐销”、等待销售的传统模...
04-27
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管理中心经理负责对信息收集进行监督，并协助主管对重大、特殊信息进行分析。3.2客服主管负责信息的统计与分析，并协助和监督管理员进行信息收集。3.3客服管理...
04-27
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供应链除了第二点所定义的内容外，还包括一家公司内外客户的客户，以及供应商的供应商之间的关系，其范围远大于传统企业组织的范围。
04-27
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1984年5月，万科诞生。此时，其以代理经销进口电器为主业。由于能够及时捕捉市场机会，万科的市场份额急速上升，占领了当时国内同类产品60%的市场份额，成为该市...
04-27
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客服人员认真详细记录业主报修的每一项内容，及时将信息反馈至工程组处理。
04-27
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1、能够将客户当做资产来管理2、有效地管理客户终生价值3、能够预期和满足客户的期望4、企业的发展目标能够与实现客户价值相适应
04-27
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广州新世界物业管理有限公司•作业文件
04-27
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基于土地、客户、产品三者之间的交叉匹配关系。为土地匹配合适的客户，并提供同客户需求相匹配的产品。万科的品类：客户导向的产品分类方式及结果。
04-27
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“复地会”这一客服品牌有效推动了复地的销售业绩，2004年至2005年复地售出的物业中，客户间接重复购买率已经超过50%。
04-27
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为加强客户服务部各类档案的归档管理工作，以保障公司客服体系档案资源管理的规范性、完备性，特制定本办法。
04-27
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利用公司内部同事、高管所拥有的社会资源，所有合作伙伴的资源，进行客户资源开发。目标锁定高档项目客服所拥有的客户资料、高收入目标客户。
04-27
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因项目周边仅万家星城一家项目在售，参考性太小；随着未来重工路的连通，三塘居住板块与运河板块的联系将更加紧密，因此我们在选取竞品过程中考虑了两个板块之间...
04-27
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也许客户的评价是感性的，而不是专业的。但是客户满意与否是他们真实的感受，也是他们向熟人做出对远洋评价的唯一依据。
04-27
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深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
04-27
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真正做到“客户至上，服务第一”的公司少之又少，甚至包括CPM暂时也没有做到。企业的生命与客户的关系、与服务的关系：企业要生存必须保持有一批忠诚的客户捧场...
04-27
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规范社区文化活动组织实施工作，加强社区精神文明建设，增强客服中心与住户的了解与沟通。适用范围：适用于世房物业各管理处的社区文化活动。职 责：1. 管理处...
04-27
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客服主任负责制定培训计划并组织实施；对培训结果的检验考核；按考核及实际工作需要对计划进行必要的修订整理。
04-27
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市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。
04-27
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主要职能职责：负责品牌战略、品牌传播、品牌培训及品牌资产管理。负责CRM战略规划、CRM体系督导建设、CRM理念推广及CRM相关工作，负责客户服务体系建设管理。负...
04-27
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知道客户与你服务有关的应用情况、识别组织结构/决策程序/相关决策人角色、影响力、生意机会、寻找可能的关系网络
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敏感的客户主要为了保密或讨价还价之便，愿意与多家公司有贸易关系，合并机构的客户重叠，而这些客户偏向于拥有多个贸易关系。
04-27
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深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
04-27
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经营策略：给顾客不可替代的非常体验，菜品与服务不断创新。在锅底方面，海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等，成为传统四川火锅的补充。海底捞捞面将舞蹈...
04-27
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为了持续提升中海物业服务水平，提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”，全员开展以“微笑”为主题的活动，并在微笑基础上...
04-27
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首先请看一段好莱坞影片剪辑的录像，这是讲述人们怎么理解公共关系的。整个录像讲述了不同人群对公共关系的看法：他是一个聪明人，穿漂亮衣服，准点开会，能够帮...
04-27
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某客户要来谈合同，但跟进的业务员辞职了，而销售经理对这个客户的来龙去脉一无所知，怎么办？
04-27
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为加强客户服务部各类档案的归档管理工作，以保障公司客服体系档案资源管理的规范性、完备性，特制定本办法。
04-27
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导入客户满意度理念初步建立客户满意度测量体系引入绩效指标理念
04-27
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站立式服务时间内，若遇访客进出大厦，须办理登记手续时， 可退回值班室办理；若此时有客户进入需提供开门服务时，应对访客表示歉意，迅速走出值班室为客户开门后...
04-27
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顺驰客服部信息收集表
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市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。共4部分。
04-27
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